5 gode råd til at løse konflikter med kolleger

Konflikter på arbejdspladsen er almindelige, men de behøver ikke at udvikle sig til større problemer. Ved at tage fat på problemerne tidligt og fokusere på positiv kommunikation og løsninger kan I ofte finde en vej videre.

1. Tag fat i konflikten tidligt
   Det kan være fristende at undgå konflikter i håbet om, at de løser sig selv. Men ofte vokser problemerne, hvis de ikke håndteres med det samme. Tag derfor fat i konflikten hurtigt og prøv at tale med din kollega, før situationen udvikler sig.
   
   Jo hurtigere, du gør noget ved problemet, jo større er chancen for, at I begge kan finde en løsning uden stress og irritation.
   
   
2. Kommunikér åbent og respektfuldt
   Når du taler med din kollega om konflikten, så vær opmærksom på din kommunikationsform. Sørg for at udtrykke dine tanker og følelser klart og respektfuldt. Brug gerne “jeg-sætninger”, som for eksempel “Jeg føler mig frustreret, når…” i stedet for “du-sætninger” som “Du gør altid…”.
   
   Dette kan hjælpe med at undgå, at samtalen føles som en bebrejdelse. Ved at kommunikere åbent skaber du en mere positiv stemning, hvor I begge har mulighed for at blive hørt.
   
   
3. Lyt aktivt til din kollegas perspektiv
   At lytte aktivt handler om at give din kollega din fulde opmærksomhed og vise forståelse for deres synspunkt. Forsøg at sætte dig i deres sted og spørg, hvis der er noget, du ikke forstår.
   
   Ved at lytte aktivt viser du respekt for din kollegas oplevelse, og du får et bedre indblik i, hvad konflikten egentlig handler om. Nogle gange kan det at føle sig lyttet til være nok til at opløse en konflikt.
   
   
4. Fokuser på løsninger frem for skyld
   Når I har fået talt ud om jeres perspektiver, kan I begynde at se fremad og finde mulige løsninger. Fokuser på, hvordan I kan undgå lignende konflikter i fremtiden i stedet for at finde ud af, hvem der er skyld i problemet.
   
   Diskuter, hvad I kan gøre for at skabe en bedre arbejdsrelation og finde praktiske tiltag, som I begge kan være enige om. Ved at have et fremadrettet fokus, kan I ofte finde løsninger, som begge parter er tilfredse med.
   
   
5. Involver en leder eller HR, hvis konflikten ikke kan løses
   
   Hvis I har prøvet at løse konflikten uden held, kan det være nødvendigt at få hjælp fra en leder, HR-afdeling eller tillidsrepræsentant. En neutral tredje part kan hjælpe jer med at skabe overblik og finde en løsning, som fungerer for jer begge.
   
   Vær dog opmærksom på at forsøge at løse konflikten selv først, da dette ofte giver de bedste resultater på lang sigt.

Læs mere om konflikthåndtering

Husk, at du som medlem af fagforeningen altid kan kontakte os for råd og vejledning.